Intress revalida la certificació de la seva àrea de suport general sota la norma ISO 9001: 2015, després de la visita i examen dut a terme per part dels auditors/es de Bureau Veritas aquest estiu. Els aspectes analitzats abasten àrees com la gestió econòmica i de persones, tecnologia, captació de recursos, experiència de client, i altres. En conjunt es tracta d’un ampli equip de 50 persones ocupades en 3 emplaçaments de l’entitat al territori espanyol.

Intress s’esforça a incrementar els nivells de qualitat en l’atenció i gestió, i porta a terme la gestió de la qualitat i el desenvolupament dels principis d’excel·lència implantant en el conjunt de tota l’entitat el model EFQM, i aquesta norma ISO (International Organization for Standardization) pel que fa referència a l’àrea de Suport General. Cal recordar que la nostra associació compta amb el segell de compromís per a la Ecelencia Europea 300 + des 20216.

I pel que fa a aquesta revalida obtinguda en la norma ISO 9001: 2015, reflectim les principals conclusions que extreu l’auditoria després d’examinar de nou aspectes clau de l’organització, i en concret l’àrea de Suport d’Intress per a la prestació de serveis a persones vulnerables.

-La organització ha establert i manté un sistema efectiu per assegurar el compliment de la seva política i objectius. eines de mesura seleccionades molt coherents amb els processos que mesuren i correctament analitzats, tant per períodes complets com en seguiments continus.

– S’ha trobat una correcta evidència i millora contínua de el sistema.

-S’ha verificat, d’acord amb l’objecte de l’auditoria, que el sistema de gestió de l’empresa compleix amb els requisits de la norma de referència, es manté i està degudament implantat (alt grau de maduresa), així com el pertinent i aplicable a l’activitat, de l’abast de certificació.

-La alta direcció a Intress revisa el sistema de gestió de la qualitat a intervals regulars i en línia amb els requisits per assegurar la seva contínua idoneïtat, adequació i efectivitat.

– Constatar auditories internes amb grau d’eficàcia satisfactori i d’acord a planificació.

-La documentació està ben enfocada i estructurada, satisfà tots els requisits de la norma de referència, considerant adaptada a les característiques de l’organització (mida i activitat).