El departamento de Calidad de INTRESS tiene como principal objetivo colaborar en la mejora e innovación de las organizaciones sociales, adaptando los conocimientos y herramientas de los principales modelos de gestión y promoviendo la difusión del conocimiento y el trabajo en red entre las entidades sociales.
Los principales servicios que se ofrecen son:
Consultoría
- Norma ISO 9001.
- Norma ONG con Calidad.
- Modelo EFQM, siendo licenciatarios en autoevaluación por el Club Excelencia en Gestión.
- Normas UNE de referencia para el Sistema de Autonomía y Atención a la Dependencia.
- Otros servicios de consultoría:
- Planificación estratégica.
- Gestión de los indicadores y cuadro de mando integral.
- Gestión por procesos.
- Auditorías internas.
- Medición de la satisfacción.
- Planes de mejora.
Los servicios de consultoría se pueden contratar individualmente o por grupos de entidades que trabajen conjuntamente en red, abaratando costes y compartiendo aprendizajes y materiales.
Formación
- Formación presencial: Gestión de la calidad, Gestión por procesos, Auditorías …
- Formación on line: Curso del Sistema Básico de Calidad (Generalitat de Valencia) …
Difusión de la cultura de la calidad
- Publicaciones: Manuales de buenas prácticas, Guías …
- Gestión y desarrollo de la aplicación informática Lorca
- Gestión de webs y de portales especializados: ONG con Calidad, Xarxanet …
- Organización de Jornadas, Seminarios …
Los servicios que ofrecemos vienen avalados por la experiencia y especialización de INTRESS como entidad pionera en la implantación de sistemas de calidad en el ámbito de la acción social y por los buenos resultados obtenidos con las más de 200 entidades con las que trabajamos.