Intress consultora de referencia del Club de Excelencia en la Gestión.
Intress y El Club de Excelencia en Gestión (CEG), establecen un acuerdo de colaboración de al menos tres años de duración para desarrollar el modelo de gestion de calidad basado en el modelo EFQM entre las entidades del tercer sector, formando parte del grupo de consultoras de referencia, el de mayor nivel de compromiso. Leer más.
Presentada la Guía de Transición al Modelo EFQM 2010.
EUSKALIT presenta la Guía de Transición al Modelo EFQM 2010.
Dicha
Guía, que ha sido traducida con la colaboración del Club Excelencia en
Gestión, constituye un apoyo importante para una transición sin
complicaciones de la versión 2003 del Modelo EFQM de Excelencia a la
versión revisada 2010.
El documento está diseñado y redactado para profesionales ya experimentados y conocedores de la versión 2003.
Esta Guía es complementaria al documento del Modelo EFQM de Excelencia, poniendo de relieve los aspectos clave del contexto y de las razones de los cambios incorporados en la versión 2010.
Descárgate gratis la guía de transición.
PREMIO VASCO A LA CALIDAD DE GESTIÓN 2009. Tres organizaciones de servicios sociales premiadas.
Veintiún
organizaciones han recibido el jueves 17 de diciembre los premios del
Gobierno Vasco Q plata y Q oro como reconocimiento al nivel alcanzado
en cuanto a la Excelencia de su gestión.
Las Q plata serán
entregadas a once centros de educación, dos empresas industriales y de
servicios y tres organizaciones de Servicios Sociales.
Las organizaciones de servicios sociales son las siguientes:
-ASOCIACIÓN PARA LA REINSERCIÓN SOCIAL ERROAK – SARTU.
-ETXEKIDE S.L.
-FUNDACIÓN IZAN- NORBERA.
Herramientas de Gestión de la calidad en las organizaciones no lucrativas de intervención social.
Para apoyar la gestión de la calidad en las organizaciones no lucrativas de intervención social la Fundación EDE ofrece a las organizaciones la posibilidad de conocer y descargarse diversas herramientas y metodologías concretas que han resultado de utilidad para la mejora de la gestión.
Disponible en:
www.fundacionede.org/calidad/herramientas.asp
Universidad del País Vasco: Cátedra de Calidad.
La
Universidad del País Vasco tiene en marcha desde hace unos años una
Cátedra de Calidad. En la misma existen varios grupos de trabajo:
gestión, procesos, formación-acción, planificación estratégica, trabajo
en equipo que han elaborado materiales de mucho interés sobre estos
temas.
Son documentos de trabajo orientados al mundo
educativo pero con una indudable capacidad de uso y adaptación al mundo
de las ONG.
Disponibles en:
www.kalitate-katedra.ehu.es/
800 alumnos se forman en el Sistema Básico de Calidad.
Más de 800 alumnos han participado en los cursos de formación on-line del Sistema Básico de Calidad, que INTRESS ha desarrollado en la Comidad Valenciana, financiado por la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana. Leer más.Ha
sido presentada en diciembre de 2009 la Versión 3 de la Aplicación
informática LORCA -gratuita- orientada a la gestión por procesos.
Los pasados días 15 y 22 de diciembre, el Área de Consultoría y Formación de INTRESS presentó la nueva versión de la aplicación informática LORCA en Palma de Mallorca, Barcelona, Valencia, Valladolid y Santiago de Compostela. En algunas de las ciudades donde se llevó a cabo la presentación los actos contaron con la colaboración de la Dirección Territorial de Caixa Galicia.
Las jornadas sobre esta nueva herramienta estaban destinadas a representantes y responsables de calidad de entidades no lucrativas de todo el país. Las entidades participantes actúan en los sectores de menores, discapacidad, personas mayores y cooperación; además, vienen trabajando desde hace algún tiempo en la formación e implantación de sistemas de gestión de calidad en sus organizaciones.
En general, las presentaciones
fueron amenas y participativas. Muchos de los asistentes estaban
familiarizados con la gestión de la calidad, especialmente con la
gestión de procesos, por lo que LORCA fue valorada como una herramienta
muy práctica, útil y necesaria.
Asimismo, también se valoró
la posibilidad de integrar en ella la gestión de los recursos humanos
—descripción de perfiles, funciones y actividades. Por otra parte, se
consideró importante la posibilidad de diligenciar la documentación,
los registros y otros documentos necesarios en la gestión cotidiana de
una entidad, puesto que permiten cumplir con los requisitos de la norma
ISO, además de ofrecer orden y claridad en la organización.
Finalmente,
otros aspectos muy valorados fueron el trabajo en red y el hecho de
poder compartir documentos, experiencias e indicadores, así como
conocer buenas prácticas y fomentar la comunicación entre diferentes
ONG.
LORCA es una herramienta informática gratuita,
diseñada para la gestión por procesos y destinada a entidades sin ánimo
de lucro, que ha sido creada por INTRESS en colaboración con
desarrolladores de software. Por el momento, no es una herramienta
excesivamente conocida, lo cual favoreció que un buen número de los
asistentes quedara gratamente sorprendido por las capacidades del
programa y por su carácter gratuito.
Información y solicitudes en consultoria@intress.org
Bájate la información.
Once ONG están implantando un sistema de gestión calidad según el modelo EFQM apoyadas técnicamente por INTRESS.
Las organizaciones que se citan a continuación, conseguirán en los próximos meses el sello
de +200 EFQM como reconocimiento al
compromiso con la mejora continua y la excelencia. Estas entidades están
recibiendo apoyo técnico de los consultores de INTRESS acreditados y
homologados.
Jornadas de Calidad en Baleares y Madrid. Montse Castanyer, Q de oro en reconocimiento a la calidad de su liderazgo.
El pasado día 5 de junio tuvo lugar en Madrid la VI Jornada de Calidad y el día 12 del mismo mes, el III Encontre de Qualitat
en Palma de Mallorca. Ambos eventos están concebidos como espacios para
facilitar la puesta en común de los avances que se han llevado a cabo
en la gestión con especial referencia a la Calidad, reconocer a las
personas que han trabajado en ellos, dar a conocer las iniciativas
presentadas a los Premios a la Mejora de la Calidad y la Innovación y
hacer entrega de los mismos.
La asistencia de profesionales a estas jornadas se va incrementando año tras año, a pesar de las dificultades de mantenimiento de la actividad de los Servicios o complejidad del desplazamiento entre islas en el caso de Baleares, llegando en esta ocasión a 140 (46%) asistentes en Madrid y 107 (27%) en Palma, siendo su nivel de satisfacción con el desarrollo de las jornadas, en ambos casos, de 4,4 sobre 5.
En las jornadas de este año cabe destacar una aumento significativo, respecto a años anteriores, de las iniciativas presentadas a Premio, 17 en Madrid y 15 en Baleares, la mayor parte de ellas enfocadas en la mejora de la atención a las personas usuarias de los servicios y en las que se puso de manifiesto que la ilusión por el buen hacer es parte sustancial de la cultura de INTRESS. Tanto en la presentación de estas iniciativas como en las actividades de participación que se llevaron a cabo se podía observar ya un tratamiento conceptual propio de la gestión de calidad, lo que sin duda refleja una mayor comprensión e integración del sistema que se está implantando.
Entre los aspectos novedosos señalar que por primera vez se incorporó la gestión medioambiental como una parte asociada a la calidad en nuestra organización, con la concesión de un Premio al mejor “tablón verde”. También un reconocimiento singular, el de los profesionales de Madrid a Montse Castanyer, a la que se impuso una Q de oro en reconocimiento a la calidad de su liderazgo.
Conoce el CD multimedia que recoge la documentación del Sistema de Calidad: ONG CON CALIDAD.
Recoge una experiencia de un Centro de Atención a la Infancia gestionado por INTRESS en Barcelona. Pincha para conocer sus contenidos:
Encuentro de consultores
En
la sede de INTRESS-Madrid, los días 8 y 9 de enero de 2009, se ha
desarrollado el 2º Encuentro de Consultores Sociales organizado por la
División de Consultoría y Calidad de INTRESS.
En este
encuentro han participado todos los consultores sociales que colaboran
en el desarrollo de los diferentes proyectos en diferentes territorios
del estado y también todos los delegados de zona de la División.
Durante las jornadas se trabajó sobre los documentos de estrategia y
plan de trabajo para el año 2009 así como la revisión y puesta en común
de diferentes proyectos en marcha.
La satisfacción de los grupos de interés de INTRESS.
La orientación a la satisfacción de nuestros grupos de interés y la mejora de nuestra labor a partir de datos obtenidos a través de diversas fuentes e instrumentos son dos de los pilares en los que se basa INTRESS para llevar a la práctica su compromiso con la mejora de los servicios de bienestar social y de atención a las personas... (pincha aquí para bajarte el texto completo).
Por Tolo Rigo
Delegado de zona Baleares. División de Consultoría y Calidad.